Prévention tertiaire

Il est essentiel que des procédures à suivre en cas d'agression soient mises en place et portées à la connaissance des agents. L'objectif fondamental est de prévenir tout traumatisme physique ou psychologique.

L'employeur doit mettre en place une démarche alliant un volet "réaction immédiate" et un volet prise en charge des conséquences de l'agression :

• Gestion immédiate de la crise,
• Gestion immédiate de l'après-crise,
• Conséquences à court terme,
• Conséquences à moyen terme.

Des annexes proposent des supports et outils utiles pour la mise en place des procédures de gestion des agressions.